Informații legale

Termeni și Condiții

Aici vei găsi termenii și condițiile de utilizare a site-ului nostru.

1. Condiții Generale

Utilizatorii site-ului www.megadiscotecatineretului.ro (numit mai jos Mega Discoteca Tineretului), proprietatea TINERETULUI ENJOY S.R.L., identificată prin Cod Unic de Înregistrare 51541558, Nr. Reg. Com. J2025022849008, cu sediul social în București, Bd. Unirii nr. 6, Bl. 8C, Sc. 2, Et. 6, Ap. 37, își pot comanda de pe acest portal bilete pentru o gamă variată de evenimente artistice, culturale, sportive, achiziția fiind supusă următorilor termeni și condiții:

TINERETULUI ENJOY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment "Termenii și condițiile" fără o notificare prealabilă.
Prin utilizarea site-ului Mega Discoteca Tineretului, vă exprimați consimțământul, și vă obligați în mod expres și neechivoc, să respectați toate mențiunile acestui document. Aceste condiții se aplică și în cazul în care vizitatorul nu cumpără biletul direct de la TINERETULUI ENJOY S.R.L., ci de la un punct oficial de vânzare, contractat de TINERETULUI ENJOY S.R.L. pentru a vinde bilete la evenimente.
Cumpărătorii biletelor sunt obligați să respecte regulamentele pe care organizatorii le stabilesc pentru buna desfășurare a evenimentelor, dar și regulile proprii locațiilor de desfășurare a evenimentelor.
Conținutul și software-ul de pe acest site sunt proprietatea TINERETULUI ENJOY S.R.L. și sunt protejate de legile române și internaționale de copyright. Orice încercare frauduloasă de copiere/modificare/descărcare va fi pedepsită conform legilor în vigoare.
Eventualele condiții pe care utilizatorul ar dori să le impună acestui acord sunt automat excluse și nu vor fi recunoscute.

2. Efectuarea unei comenzi

O comandă online presupune efectuarea următorilor pași:

Alegerea evenimentului și a biletelor disponibile în funcție de categorie
Alegerea metodei de livrare.
Alegerea metodei de plată și introducerea datelor personale.
Rezumatul comenzii, verificarea finală, acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare, transmiterea comenzii.
Confirmarea comenzii de către Mega Discoteca Tineretului.

Toate comenzile rezervate online - sunt finale și nu pot fi anulate sau modificate de către utilizator

3. Plăți și facturare

Pentru biletele achiziționate online prin bilete.megadiscotecatineretului.ro, TINERETULUI ENJOY S.R.L. (CUI 51541558) emite și vinde biletele de acces la evenimentele organizate de Mega Discoteca Tineretului. Încasarea plăților și emiterea facturilor se realizează prin PLG ROMANIA S.R.L., CUI 18215878.

Biletele comandate pot fi plătite online cu ajutorul unui card de credit sau de debit valid, sau numerar direct curierului care livrează biletele.
Comanda, implicit biletul/biletele, poate fi considerată validă numai după ce plata integrală a fost efectuată și recepționată.
Conform OUG 28/1999, articolul 2, litera F, pentru activitățile pentru care încasările se realizează pe baza de bonuri cu valoare fixă tipărite conform legii - bilete de acces la spectacole și altele similare nu se eliberează bon fiscal.
Prin efectuarea plății și, astfel, finalizarea comenzii, cumpărătorul se obligă să respecte regulamentul oficial al evenimentului pentru care a achiziționat bilete. Omiterea informării asupra regulamentului, neînțelegerea sau neacceptarea lui de către cumpărător NU constituie motive pentru returnarea banilor sau pentru chargeback. Deși TINERETULUI ENJOY S.R.L. va depune toate eforturile pentru o informare corectă a cumpărătorilor, NU poate fi considerată responsabilă pentru publicarea sau promovarea regulamentelor oficiale ale evenimentelor a căror vânzare de bilete o intermediază.

4. Procesarea și livrarea biletelor

După confirmarea plății comanda va fi procesată, iar biletele vor fi trimise prin email (în cazul biletelor electronice) sau prin curier (în cazul biletelor fizice), în funcție de opțiunea selectată de client sau impusă de către organizatorul evenimentului. În cazul biletelor fizice, costurile transportului vor fi suportate separat față de prețul biletului de către cumpărător.
Comenzile clienților care nu fac dovada plății sau care nu conțin coordonatele complete și corecte de livrare vor fi anulate.
În cazul biletelor livrate prin curier, clientului îi este recomandat să deschidă plicul în prezența curierului. În caz contrar, orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Responsabilitatea Mega Discoteca Tineretului asupra comenzii încetează după ce biletele au fost livrate în condiții normale către cumpărător.
Orice reclamațiile cu privire la deteriorarea sau nelivrarea biletelor nu va putea fi direcționată către Mega Discoteca Tineretului.
În cazul comenzilor realizate prin varianta de ridicare de la sedii cu plata la sedii, dacă clientul nu a ridicat biletele până în preziua evenimentului, comanda se anulează cu 12 de h înainte de începerea evenimentului.

5. Deteriorare, pierdere, retipărire

Mega Discoteca Tineretului nu este răspunzător în cazul în care biletele sunt pierdute/furate/distruse sau doar deteriorate în orice fel ulterior livrării către utilizatorul final. În cazul în care cumpărătorul poate fi identificat va putem reemite biletul contra unei taxe de 20 de lei/bilet. În cazul în care cumpărătorul nu poate fi identificat reemiterea biletului nu este posibilă.
Clienților nu le este recomandată transmiterea parțială sau totală, sub nici o formă, a imaginilor conținând bilete achiziționate și în mod special a codurilor de bare prezente pe acestea. Mega Discoteca Tineretului nu este responabil de utilizarea unor copii ale respectivelor bilete pentru accesul în cadrul evenimentelor comercializate. Accesul la evenimente se face după principiul primului sosit. Primul bilet valid verificat la intrarea în locația evenimentului va fi considerat autorizat. Alte bilete cu aceleași date de identificare vor fi declarate invalide și accesul nu va fi permis.

6. Modificări, anulări, returnări, deficiențe organizatorice

Biletele care nu au fost cumpărate din rețeaua TINERETULUI ENJOY S.R.L. nu vor fi rambursate.
Mutarea spectacolului/evenimentului într-un loc din aceeași localitate nu constituie un motiv pentru rambursarea biletelor.
În cazurile în care există probleme la eveniment: locuri lipsă, dublaje sau alte probleme ce țin de organizarea evenimentului ele trebuie semnalate personalui de acces sau securitate existent la eveniment.
Biletele electronice se rambursează doar în cazul anulării sau amânării evenimentului pentru care au fost achiziționate.
Activitatea TINERETULUI ENJOY S.R.L. se rezumă strict la distribuția de bilete, iar în privința returnării banilor aferenți biletelor achiziționate prin intermediul portalului, sau de la parteneri, TINERETULUI ENJOY S.R.L. nu are nici o responsabilitate.
Sumele încasate aferente biletelor vândute sunt trimise la intervale precise în conturile organizatorilor, conform acordurilor avute cu aceștia, prin urmare, în cazul anulării unui eveniment, TINERETULUI ENJOY S.R.L. poate face doar eforturi pentru a determina organizatorii de evenimente să returneze banii cumpărătorilor, neputând să utilizeze alte căi exceptând căile legale. Sumele solicitate pentru ramburs de către clienți, care nu se regăsesc în conturile TINERETULUI ENJOY S.R.L. deoarece au fost deja transferate către organizator, se supun exclusiv actiunior acestuia. În cazul în care organizatorul nu returnează sumele aferente comenzilor solicitate pentru returnare către TINERETULUI ENJOY S.R.L., acțiunile legale inițiate de către cumpărători vor fi luate asupra organizatorului, nu asupra distribuitorului, în speță, TINERETULUI ENJOY S.R.L..
Biletele vândute prin intermediul portalului, nu sunt proprietatea companiei TINERETULUI ENJOY S.R.L., ci a organizatorilor, prin urmare, reglementările privind politica de garanție nu se aplică.
TINERETULUI ENJOY S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau deficiențe de organizare ale evenimentului pentru care au fost cumpărate biletele sau pentru restricționări impuse de organizator sau de instituții ale statului (privind numărul de bilete ce pot fi cumpărate de o persoană sau persoane individuale supuse unor restricționări legale, alte restricționări), cumpărătorii trebuind să se adreseze organizatorului evenimentului pentru eventualele pretenții.
Organizatorul are dreptul să-l anuleze sau să modifice data evenimentului cu nu mai puțin de 4 ore de începerea evenimentului.
În eventualitatea puțin probabilă în care un eveniment a fost amânat/reprogramat din cauze ce nu țin strict de orgazinator, cumpărătorul are dreptul să participe la reprogramarea concertului/evenimentului în baza biletului deja achiziționat și emis în prealabil, dar fără să beneficieze de returnarea contravalorii acestuia.
În cazul de Anulare a unui concert/eveniment din cauze ce țin strict de orgazinator, cumpărătorul are dreptul să ceară înapoi contravaloarea biletului. Returnarea contravalorii cade în sarcina organizatorului și se va face direct sau prin intermediul firmei de ticketing.
În cazul în care un eveniment este anulat sau reprogramat, din cauze ce țin de organizator, TINERETULUI ENJOY S.R.L. va returna cumpărătorilor doar contravaloarea biletelor, comisionul de editare, tipărire și distribuție nu va putea fi returnat, precum nici costurile suplimentare (taxa de procesare, taxa de rezervare, curierat, taxa CareTix etc.).
În cazul anulării sau reprogramării unui eveniment, contravaloarea biletelelor achiziționate prin mijloacele puse la dispoziție de TINERETULUI ENJOY S.R.L., poate fi returnată după cum urmează:
- Exclusiv la punctul de vânzare de unde au fost achiziționate în cazul biletelor fizice (cel mai devreme în șapte (7) zile lucrătoare după anunțul oficial de anulare a evenimentului)
- Prin trimiterea biletelor la sediul TINERETULUI ENJOY S.R.L., împreună cu datele complete necesare restituirii sumelor aferente comenzii (nume, prenume, numărul de cont, banca) în cazul biletelor fizice livrate prin curier. Costurile trimiterii vor fi suportate de către client.
- Deținătorii de bilete electronice vor primi suma plătită deja pe bilete, mai puțin taxele adiționale, prin aceeași metodă utilizată pentru plata inițială.
Rambursările se vor efectua numai în cazul în care acest lucru nu contravine termenilor și condițiilor impuse de organizator sau a locului de desfășurare.
După returnare, biletele respective sunt invalidate automat. Organizatorii își mențin dreptul de a opera modificări minore de program și distribuție.
În cazul anulării, amânării sau modificărilor majore de program sau distribuție, Mega Discoteca Tineretului își rezervă dreptul de a informa cumpărătorii de bilete în legătură cu aceste modificări. Această informare se poate realiza electronic, prin e-mail sau telefonic, dacă informațiile furnizate de cumpărători au fost corecte.
Pentru copiii sub 14 ani, accesul la evenimente nu poate avea loc decât dacă sunt însoțiți de un părinte sau tutore legal. Pentru copiii peste 14 ani, trebuie verificate regulile organizatorului, pentru că acestea pot fi diferite după caz.
În conformitate cu legislația Uniunii Europene, aveți dreptul de a anula o comandă făcută on-line. Această perioadă de „reflecție" începe cu ziua în care ați primit produsul. Puteți anula comanda din orice motiv, chiar și pentru simplul fapt că v-ați răzgândit. Această regulă se aplică ori de câte ori achiziționați produse fără a merge la magazin - de exemplu când comandați prin telefon, fax, poștă sau internet.
Produse excluse - perioada de paisprezece zile nu se aplică următoarelor produse:
- Bilete la evenimente, bilete de avion și de tren, și rezervări la hotel
Returnarea biletelor achiziționate la evenimente are loc doar în situația în care evenimentul este amânat sau anulat.

7. Revânzarea biletelor

Cumpărătorului nu îi este permis să vândă sau să înstrăineze biletul cumpărat de la Mega Discoteca Tineretului către o terță parte în scopul obținerii de avantaje materiale sau în scop promoțional. Organizatorul evenimentului poate refuza participarea deținătorilor unor astfel de bilete la eveniment sau poate evacua deținătorii unor asemenea bilete din locația evenimentului.

8. Consimțământ privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal

Mega Discoteca Tineretului prelucrează date cu caracter personal cu privire la dumneavoastră în vederea îndeplinirii unor operațiuni și scopuri legitime legate în principal de desfășurarea activităților de marketing și publicitate specifice derulării activității noastre.

8.1. Principii de protecție a datelor

Colectarea datelor personale se va efectua numai în scopurile specificate, explicite și legitime (prezentate la pct. 8.4)
Datele NU vor fi prelucrate de către terți într-o manieră incompatibilă cu aceste scopuri;
Datele personale vor fi exacte, și actualizate (dacă este necesar);
Procesarea datelor personale se va face într-o manieră legală, corectă și transparentă;
Toate datele personale vor fi păstrate confidențial și stocate într-un mod de înaltă securitate;
Datele personale nu vor fi partajate terților decât în cazul în care acest lucru este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor existente între părți;
Persoanele cărora li se prelucrează datele au dreptul la solicitarea accesului la datele personale, rectificarea și ștergerea acestora, împotrivirea sau restricționarea de la procesarea datelor, cât și de la dreptul de portabilitate al datelor.

8.2. Datele personale

Date personale înseamnă orice informație care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Datele personale includ toate tipurile de informații directe sau indirecte (și anume utilizate în legătură cu alte date) ce se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, prenume adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, etc.

8.3. Colectarea datelor personale

Datele pe care le colectăm pot include următoarele:

Numele și datele de contact (numele și prenumele dvs., adresa de e-mail, adresa poștală în cazul biletelor trimise prin curier, numărul de telefon)
Date despre dispozitivul dvs. și despre modul în care dvs. și dispozitivul interacționați cu produsele noastre.
Colectăm date despre caracteristicile pe care le folosiți, produsele pe care le achiziționați și paginile web pe care le vizitați.
Date despre dispozitivul și rețeaua pe care le utilizați pentru a vă conecta la produsele noastre. Acestea includ date despre sistemele de operare și aplicațiile software instalate pe dispozitivul dvs., inclusiv cheile de produs. De asemenea, includ adresa IP, setările de limbă și setările regionale
La competițiile sportive, în conformitate cu Legea 4 din 9 ianuarie 2008, Articolul 10 litera H, organizatorii ne pot solicita conform instrucțiunilor primite de la Jandarmeria Română colectarea CNP-ului pentru participanții la respectivele competiții sportive.

8.4. Scopul colectării datelor personale

Informarea clienților privind validarea și expedierea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la produsele și/sau serviciile achiziționate
Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail), numai în cazul în care persoana vizată (cumpărătorul) și-a exprimat în mod explicit acordul.
Cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului clientului/cumpărătorului.
De asemenea, Mega Discoteca Tineretului poate furniza datele cu caracter personal ale cumpărătorului altor companii partenere, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate anterior, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de plată/bancare furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing sau alte servicii furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața bunurilor și serviciilor noastre.
Informațiile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Poliție, Parchetul General, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

8.5. Utilizarea datelor personale

Vom utiliza datele personale numai pentru scopul în care au fost colectate și vom stoca datele doar atât cât este necesar pentru scopurile mai sus menționate (pct. 8.4).
Vom păstra informațiile clientului pentru perioada în care contul său este activ, pentru oricare din scopurile menționate mai sus (pct. 8.4).
Accesul la datele personale este strict limitat personalului Mega Discoteca Tineretului, asociaților care dețin autorizația necesară și nevoia clar definită pentru utilizarea datelor.
Dacă utilizatorii nu doresc divulgarea datelor personale acestor companii, aceștia sunt rugați să contacteze DPO la adresa de email dpo@megadiscotecatineretului.ro

8.6. Securitatea procesării

Datele personale vor fi prelucrate/procesate în mod sigur și se vor aplica și menține măsuri tehnice adecvate pentru a le proteja împotriva distrugerii ori pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, în mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o rețea atât cât și împotriva oricărei alte forme de procesare ilegală.
Întrebări legate de securitatea datelor personale pot fi trimise la dpo@megadiscotecatineretului.ro

8.7. Accesul și rectificarea sau ștergerea datelor personale

Clienții au dreptul de a solicita în orice moment accesul la: rectificarea, portabilitatea, ștergerea sau restricționarea procesării datelor colectate.
Pentru păstrarea datelor personale actualizate, recomandăm utilizatorilor să ne informeze despre orice schimbare sau discrepanță.
Pentru vizualizarea sau modificarea datelor personale sau pentru a obține informații legate de datele personale, vă rugăm contactați DPO la adresa de email: dpo@megadiscotecatineretului.ro Cerere semnată și datată.
Abonarea la newsletter-ul nostru vă oferă posibilitatea de a fi la curent cu cele mai noi promoții, programe de fidelizare, acces la istoricul de comenzi, vouchere/coduri de discount și oferte personalizate prin e-mail
Dacă un abonat la newsletter-ul nostru nu deschide trimiterile noastre într-un interval de timp de 5 luni ne rezervăm dreptul să nu mai realizăm trimiteri către adresa de e-mail respectivă, adițional ea urmează să fie ștearsă definitiv din baza de date cu abonați.

9. Cookies

9.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server sau către un server al unei terțe părți.

9.2. La ce sunt folosite cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.

Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

10. Consimțământ

Prin utilizarea în continuare a serviciilor Megadiscotecatineretului.ro declar faptul că am citit și am înțeles în totalitate cele de mai sus și consimt la prelucrarea și utilizarea datelor mele cu caracter personal, în conformitate cu cele indicate în prezentul articol.

11. Prin achiziționarea unui bilet cumpărătorul se obligă să accepte și să respecte regulamentul oficial al evenimentului, precum și următoarele prevederi:

Biletul își pierde valabilitatea după ce cumpărătorul/spectatorul părăsește locația evenimentului, în afara cazului în care regulamentul evenimentului prevede acest drept în mod explicit.
Nerespectarea regulamentului formulat de organizator sau folosirea biletului în alte scopuri decât cele prevăzute poate declanșa anularea biletului/biletelor și poate interzice accesul deținătorului biletului la eveniment. Returnarea biletului, în cazurile menționate, nu este posibilă.
Biletele care prezintă defecte de imprimare ce fac imposibilă utilizarea lor de către cumpărător vor fi înlocuite pe loc, însă nu se va returna contravaloarea lor.
În cazul anulării sau amânării unui eveniment, cumpărătorul biletului are dreptul de a-l înapoia numai la locul de unde a fost cumpărat, în termenul specificat de organizatorul evenimentului. Megadiscotecatineretului.ro nu este organizator de evenimente, ci intermediar, și nu este responsabil legal pentru restituirea banilor.
În cazul unei anulări, amânări, sau în caz de schimbare a programului sumele rezultate din costurile suplimentare (transport, hotel, curier, taxe bancare etc.) nu vor fi returnate.
Introducerea și/sau utilizarea în spațiul de eveniment a obiectelor contondente sau tăioase, sticle, căni, bețe, arme, artificii sau alte obiecte listate în regulile de ordine interioară ale locației sunt strict interzise.
Sunetul puternic poate cauza probleme ale auzului sau alte probleme de sănătate.
Cumpărați-vă biletul doar de la puncte de vânzare autorizate.
Prețul biletului include 1% contribuție pentru Crucea Roșie Română

FALSIFICAREA SAU TENTATIVA DE FALSIFICARE A BILETULUI SE PEDEPSEȘTE CONFORM LEGII